El Instituto Geológico Minero y Metalúrgico (Ingemmet) dio a conocer que a partir del día lunes 1 de febrero, entra en funcionamiento la Ventanilla Virtual para la atención documentaria al público usuario, el cual garantiza la atención durante los próximos 15 días del aislamiento social obligatorio y en adelante.
La Presidenta del Ingemmet, MSc Susana Vilca Achata, señaló que se viene implementando las soluciones
necesarias que garanticen la atención a los ciudadanos y ciudadanas, cuidando su salud y la vida de los servidores y administrados en situaciones en que la pandemia viene ganando relevancia por el alto riesgo que representa en nuestro país. Instó a todos los usuarios a hacer uso de estas herramientas que cuentan el respaldo institucional y se encuentran enmarcadas en la Política Nacional de Gobierno Electrónico accediendo desde el portal del Estado Peruano en www.gob.pe/ingemmet
En la plataforma se atenderá todos los procedimientos y servicios exclusivos contemplados en el TUPA
institucional y los documentos derivados de todas las normas vigentes y que pueden ser atendidos por la
entidad.
Para utilizar la Ventanilla Virtual, los usuarios deberán registrarse ingresando sus datos de identidad, validar su correo electrónico a donde se enviará un código de verificación. Una vez terminado el proceso de registro, se enviarán el usuario y clave de acceso con los accederán a los módulos Mesa de Partes donde se podrá iniciar trámites, o Casilla donde serán se recibirán los documentos emitidos por la entidad respecto al usuario.
En la plataforma, se podrá efectuar la búsqueda de los documentos presentados ante la entidad y exportar a formato Excel el historial documentario del usuario; también permite precisar el tipo de trámite a formular y adjuntar documentos y anexos en archivos de texto, documentos de texto portables, hojas de cálculo o imágenes.
Por otro lado, los documentos serán recepcionados en la fecha y hora hábil para la atención de trámite
documentario y Mesa de Partes. Y de ser el caso, si un documento se presenta en horario anterior o posterior al vigente; éste se ingresará en el sistema, pero será atendido según fecha y hora hábil inmediata y subsiguiente.
Cabe precisar que la Ventanilla Virtual del Ingemmet, se suma a sus otras 10 ventanillas físicas que en
condiciones de normalidad, brindan atención al público en la Sede Central y los nueve órganos
desconcentrados en las regiones de Ancash, Arequipa, Cajamarca, Cusco, Junín, La Libertad, Madre de Dios, Piura y Puno.
